HD_MRK
Fenny Brandsma

fenny@tekstpaleis.nl | 06 12 45 44 05
 
Home > blog > sterke webteksten schrijven > Je website is een gesprek met je klant
 
SNGL
CNTNT

Je website is een gesprek met je klant

 
je website is een gesprek met je klant - 2 papegaaien
26 juni 2017
Laatste update: 1 februari 2018

Je website is een gesprek met je klant. Wil je zelf teksten voor je website maken, dan hoef je alleen maar die gedachte als rode draad vast te houden. Voer een goed gesprek op je website. Een gesprek waarin je lezer voelt dat jij hem begrijpt. Dat je zijn problemen kent en de oplossing daarvoor biedt. Een gesprek waarin je bovendien aandacht hebt voor zijn twijfels en bedenkingen.

Een goed gesprek kost tijd

Maar een goed gesprek kost tijd, ook op het web. Ik zie nu nog veel webteksten die puur gericht zijn op snel verkopen. Die direct vertellen hoe geweldig een product is en waarom je dat product NU moet kopen of dat bedrijf NU moet inschakelen.

Zelf word ik daar altijd obstinaat van. Dat zoek ik zelf wel uit, denk ik dan en weg ben ik. Net als de meeste andere lezers.

Zo’n webtekst is een gesprek met een opdringerige, wat ordinaire vrouw waarmee je toevallig in gesprek raakt en die jou binnen 3 minuten vertelt dat ‘alles is weggehaald’ of dat ze in scheiding ligt en dat ‘alle mannen onbetrouwbare *** zijn’.

Wegwezen.

Wees geen oudere, zelfingenomen man

Er zijn ook webteksten die juist weer zo ellenlang zijn dat ze ook hun doel volledig voorbijschieten. Vaak zijn het webteksten waarin een ondernemer uitgebreid uitlegt wat zijn visie is, hoe zijn bedrijf totstandgekomen is, wat de geschiedenis is en hoe hij precies werkt.

Als een gesprek met een oudere heer die maar tegen je aanpraat. Zo’n heer waarvan je eerst denkt: wat een boeiende man en wat een mooie verhalen, maar bij wie je na 10 minuten al gigantische irritatie voelt, omdat hij alleen maar over zichzelf praat, zichzelf zo geweldig vindt en jou geen enkele vraag heeft gesteld.

Zo’n oudere man.

Je herkent die webtekst vaak aan deze 1e zin: ‘Welkom op mijn website’. De meest overbodige zin ever in webteksten, maar nog steeds populair. Als jij die vanaf nu leest, moeten alle seinen op rood staan. Hier komt een lange, vage webtekst in vol abstracte woorden, ingewikkelde zinnen en lange lappen tekst zonder tussenkoppen.

Snel verder klikken.

Zelf teksten voor je website maken vraagt grondige voorbereiding

Jij doet dat hopelijk anders. Want een goed gesprek voeren met je lezer is ook weer niet verschrikkelijk moeilijk. Je moet er wel even de tijd voor nemen om dat gesprek goed voor te bereiden.

Want de basis van een goed gesprek is dat jij je verdiept in de ander. Welk probleem heeft hij? Welke oplossing wil hij? En waar moet die oplossing allemaal aan voldoen? En natuurlijk denk je na over de bezwaren die de ander kan hebben tegen die oplossing. En hoe je die bezwaren aannemelijk weerlegt.

Pas als je dit allemaal weet van jouw lezer, ga je met je webtekst aan de slag.

Schrijf zoals je praat

Schrijf je webtekst vervolgens alsof je tegen je lezer aanpraat. Je gebruikt gewone woorden, net als in een live gesprek. Je schrijft korte zinnen. En je schrijft alleen zinvolle tekst. Geen woord te veel dus.

Je praat weinig over jezelf, maar je praat vooral over de problemen van je klant en waarom hij die dankzij jou kan oplossen. En je past een aantal basistips voor zelf sterke webteksten schrijven toe.

Want je weet: een goed gesprek komt altijd van 2 kanten. In een goed gesprek met een onbekende, wat je website ook is, stel je je aan elkaar voor. Kijk je elkaar in de ogen en tast je in een paar zinnen af of je de ander de moeite waard vindt om mee verder te kletsen. Heeft de ander belangstelling voor jou? Merk je binnen een paar minuten dat de ander een prettig gevoel voor humor heeft? Wil jij zelf meer van de ander weten?

Dan kan het een mooi gesprek worden. Of dat nou 5 minuten of 25 duurt.

Zo kun je zelf sterke teksten voor je website maken

  • Zorg dat je lezer direct weet of hij goed zit op jouw website. Maak dus een tagline. Dat is een verhelderende zin onder je logo. Schrijf een heldere 1e zin, maak koppen met zoekwoorden.
  • Beschrijf het probleem van je klant in de woorden van je klant.
  • Geef kort en krachtig de oplossing die je biedt en laat zien wat die oplossing jouw lezer oplevert.
  • Laat de lezer op elke pagina een stap verder maken. Leid hem naar een pagina met meer info, een e-book met tips of ervaringen van klanten of zorg dat hij zich direct ergens voor kan inschrijven.
  • Verwerk in je webteksten altijd de vragen die jij van klanten krijgt.

Klinkt ingewikkeld? Valt wel mee. Het allerbelangrijkste is dat je een knop omzet als je zelf teksten voor je website gaat schrijven. Je schrijft niet meer vanuit alles wat jij wilt vertellen, maar je schrijft wat jouw lezer wil horen.

Dat is een wereld van verschil voor je webtekst.

Zorg dat jouw website een prettig gesprek is

Schrijf in gewone spreektaal, en in de woorden van je lezer. In heldere zinnen en met op de juiste momenten een vraag aan je lezer. En met humor en speelsheid waar je lezer blij van wordt. Die hem nieuwsgierig maakt naar jou en je bedrijf.

En die hem een stap verder op je website laat zetten: meer lezen, een e-book downloaden of een kennismakingsafspraak maken.

Dat is gemakkelijker dan je denkt. Nog vragen? Lees dan verder over hoe een goede webtekst eruitziet.

Deze blogpost is onder andere gebaseerd op de schrijfcursus en de boeken van Aartjan van Erkel.


 
 
DSPL-CSTM-PSTS-4
weerspiegeling in water als symbool voor heldere teksten

Kort en krachtig schrijven voor het web


konijn

Waargebeurd verhaal: hoofd konijn


Wandelschoenen als symbool voor verhaal Emilio

Emilio hoefde niet meer vastgebonden te worden


waterdruppel als symbool voor seo

Een goede seo website is meer dan alleen de zoekwoorden op de juiste plek


gewichten als symbool voor sterke websites

Hoe ziet een sterke webtekst eruit? 7 tips


Poezenkopje als symbool voor profielfoto

9 tips voor een goede profielfoto. En een bonus


Symbool voor goede communicatie in de zorg

Goede communicatie in de zorg kan zo eenvoudig zijn


oliebol als illustratie bij taaltips

Taaltips tussen de oliebollen: schrijf glashelder en vermijd ‘niet’


Bos als symbool vragen rond seo

Hoe herken je een goede seo tekstschrijver?


bergpad als symbool voor seo teksten laten schrijven

Seo teksten laten schrijven betekent: investeren


seo teksten schrijven of niet

Seo teksten schrijven als eenpitter: doen en of niet doen?


Engelenvleugels, symbool voor kerstverhaal over Hoogvliet

Kerstverhaal in Hoogvliet. Over engelen, dissen en een vorkheftruck


2 ijsvogels als symbool voor goed gesprek

Ervaringen van familie met de zorg vangen


schatkist als symbool voor ideeën voor blogs schrijven

Blogs schrijven of laten schrijven


je website is een gesprek met je klant - 2 papegaaien

Je website is een gesprek met je klant


seo teksten schrijven beeld kruis op kerk

Seo teksten schrijven. Nut, noodzaak en nuancering


zelf teksten voor je website schrijven - klaproos symbool

Zelf teksten voor je website schrijven. 11 cruciale tips


verhalen vangen - vlinder op gele gerbera

Verhalen vangen om echt iets te kunnen veranderen


goede webbouwer nodig - voeten in zee

Webbouwer nodig? Gebruik deze 8 tips. En relax


uitgesteld oordeel - egel

Uitgesteld oordeel – de wijze les van een overstekend egeltje


slogan 2 appels

Met 1 letter een sterkere slogan


 
FTR